Patientenportal
Ihr digitales Patientenportal
Einfach, sicher und bequem – auch von zu Hause aus
Sie möchten einen Termin vereinbaren, Unterlagen für Ihre Behandlung übermitteln oder Ihren Klinikaufenthalt bereits von zu Hause aus vorbereiten?
Mit unserem digitalen Patientenportal bieten die Kliniken des Landkreises Neustadt a. d. Aisch-Bad Windsheim Ihnen einen neuen, kostenfreien Service. Über die datensichere Plattform Mein-Krankenhaus.Digital (MKD) können Sie verschiedene Schritte rund um Ihren Aufenthalt bequem online erledigen.
Das Patientenportal erleichtert Ihnen die Organisation Ihrer Behandlung und ermöglicht einen sicheren digitalen Austausch mit unseren Kliniken.
Das bietet Ihnen unser Patientenportal
- Online-Terminbuchung: Vereinbaren und verwalten Sie verfügbare Termine bequem online – rund um die Uhr und unabhängig von unseren Telefonzeiten.
- Sicherer Dokumentenaustausch: Laden Sie für Ihre Behandlung wichtige Befunde, Arztbriefe, Bilder und weitere Dokumente sicher in das Portal hoch. So können notwendige Unterlagen bereits vor Ihrem Termin zur Verfügung gestellt werden.
- Terminbestätigungen und Erinnerungen: Sie erhalten Informationen zu Ihren vereinbarten Terminen und können an bevorstehende Termine oder noch fehlende Unterlagen erinnert werden.
- Sichere Nachrichten: Über das Patientenportal ist auch ein geschützter digitaler Austausch von Nachrichten mit unserer Klinik möglich.
- Ihre Daten im Blick: Ihre medizinischen Dokumente stehen Ihnen im Patientenportal übersichtlich zur Verfügung. Sie entscheiden selbst, wie und mit wem Sie diese Daten teilen möchten.
Schritt für Schritt mehr digitale Services
Unser digitales Angebot wird kontinuierlich erweitert. Nach und nach sollen weitere Fachbereiche und Funktionen in das Patientenportal integriert werden.
Unser Ziel ist es, Sie künftig vom ersten Kontakt über die Aufnahme und Behandlung bis hin zur Entlassung digital zu begleiten und Abläufe für Sie noch einfacher und transparenter zu gestalten.
So registrieren Sie sich
- Öffnen Sie das Patientenportal, mit dem QR-Code oder über den Button „Zum Patientenportal“.
- Wählen Sie auf der Anmeldeseite unten „Registrieren“ und geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten ein.
- Lesen Sie die Datenschutzinformationen und die Nutzungsbedingungen und bestätigen Sie beides.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Mit einem Klick auf den Link schließen Sie die Registrierung ab.
- Danach melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das Sie selbst gewählt haben.
Bitte beachten Sie: Jede E-Mail-Adresse und jede Telefonnummer kann nur für ein Konto verwendet werden.
Bei der Aufnahme in der Klinik halten Sie Ihren 6-stelligen Code zur Freischaltung bereit. Bitte nehmen Sie Ihr Smartphone mit zur Aufnahme und generieren Sie diese Code vor Ort, da dieser nur 5 Minuten gültig ist.
Sie finden diesen in ihrem Patientenportal unter:
Profil > Profilverwaltung > Code generieren
QR-Code mit dem Smartphone scannen
Häufige Fragen
Für den Log-in benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sie erhalten dann einen 6-stelligen Code per SMS, den Sie zur Identifikation eingeben müssen. Das ist ein sogenannter „zweiter Faktor“ und dient Ihrer Sicherheit.
Klicken Sie auf der Startseite des Portals auf „Passwort vergessen“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Folgen Sie dem Link und vergeben Sie ein neues Passwort. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
Ja, das Patientenportal ist ein kostenfreier Service unserer Kliniken.
Melden Sie sich zunächst im Portal an und öffnen Sie anschließend oben rechts „Benutzer:in“. Über den Reiter „Profilverwaltung“ können Sie unter den Kontoeinstellungen den Reiter „Login-Optionen“ auswählen. Unter dem Absprung „Ändern“ können Sie Ihr Passwort ändern. Wählen Sie die Möglichkeit „Passwort ändern“ aus. Sie erhalten per SMS einen 6-stelligen Code und können danach Ihr Passwort ändern.
Melden Sie sich zunächst im Portal an und öffnen Sie anschließend oben rechts „Benutzer:in“. Über den Reiter „Profilverwaltung“ können Sie unter den Kontoeinstellungen den Reiter „Benutzerkonto löschen“ auswählen. Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung der Löschung Ihres Kontos. Klicken Sie nun auf „Ja alles löschen“. Ihre Daten werden gelöscht und können nicht wieder hergestellt werden.
Behandlungsergebnisse werden von Ihrer Klinik in das Portal gestellt. Die Klinik legt selbst fest, welche Dokumente das sind und zu welchem Zeitpunkt sie übermittelt werden. Dadurch kann sich ein gewisser zeitlicher Versatz ergeben. Bei einigen Dokumenten – insbesondere bei Entlassbriefen – kann es z. B. aufgrund noch ausstehender Befunde etwas länger dauern, bis sie fertig gestellt sind.
Bei Fragen zu fehlenden Dokumenten wenden Sie sich bitte direkt an Ihre behandelnde Klinik.
Bei technischen Problemen und Fragen rund um Ihren Portal-Account hilft der Support des Portal-Anbieters unter der Telefonnummer +49 251 3780966-0.
Wichtig: Der Support kann keine Auskünfte zur Behandlung oder medizinische Informationen geben und hat keine Einsicht in Ihre medizinischen Unterlagen. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre Klinik oder den behandelnden Arzt. Anfragen zu Gesprächsvermittlungen, Rezeptbestellungen, Terminverschiebungen und Terminvergaben bearbeitet der Support nicht. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die Klinik, bei der Sie Ihren Termin vereinbart haben.
Tipp: Speichern Sie das Patientenportal auf Ihrem Smartphone oder Computer als Favorit. So haben Sie jederzeit schnell und unkompliziert Zugriff auf Ihre Termine, Dokumente und weitere Informationen.
Bei technischen Problemen mit dem Portal hilft der Support des Portal-Anbieters: +49 251 3780966-0